Des conseils pour maîtriser les codes de la conversation et faciliter les échanges. Comédienne et spécialiste de l'improvisation, l'autrice détaille comment gérer les silences, s'adapter à son interlocuteur ou encore trouver les mots justes dans une soirée, en tête-à-tête, au restaurant, lors d'une rencontre professionnelle, entre autres.